Personvernerklæring for Livrik.no 

Sist oppdatert: 06.11.25

1. Innledning og behandlingsansvarlig

Vi i Livrik.no (ZAMEL AS) er opptatt av at dine personopplysninger behandles trygt, lovlig og transparent. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor, på hvilket rettslig grunnlag, hvor lenge og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig:
ZAMEL AS (org.nr. 934 471 350)
Adresse: Halsetsvea 22, 2323 Ingeberg
Telefon: 411 55 065
E-post: post@livrik.no

Henvendelser om personvern besvares normalt innen 30 dager.

2. Formål – hvorfor vi behandler opplysninger

– Gjennomføre kjøp, betaling og levering.
– Administrere «Min konto» og kundehistorikk.
– Oppfylle lovpålagte krav (f.eks. bokføring).
– Kundestøtte og behandling av henvendelser.
– Utsendelse av nyhetsbrev og tilbud (ved samtykke).
– Invitere til og administrere kundeomtaler (f.eks. Trustpilot).
– Analyse, statistikk, sikker drift og forbedring av tjenester.
– Målrettet annonsering og remarketing via cookies/piksler (ved samtykke eller berettiget interesse).

3. Når og hvilke opplysninger vi behandler

3.1 Nyhetsbrev

Hva: E-postadresse.
Formål: Sende nyheter, innhold og tilbud.
Grunnlag: Samtykke (GDPR art. 6(1)(a), markedsføringsloven §15).
Lagring: Inntil du trekker samtykket/melder deg av (avmeldingslenke i alle e-poster).

3.2 Kjøp i nettbutikken (utsjekk/kasse)

Hva: Navn, adresse, e-post, telefon, ordre-/betalingsinfo, valgt frakt, produkttype, antall og pris.
Merknad: Personnummer behandles kun av valgt betalingstilbyder (f.eks. Klarna) ved kredittsjekk og lagres ikke hos oss. For bedrifter: firmanavn, org.nr., kontaktperson.
Formål: Gjennomføre ordre/betaling/levering, kvittering/faktura, reklamasjon/garanti.
Grunnlag: Avtale (GDPR art. 6(1)(b)) og rettslig plikt til bokføring (art. 6(1)(c)).
Lagring: Etter bokføringsreglene, normalt 10 år etter utgangen av regnskapsåret. Ved utvidet garanti: så lenge garantien løper (minst 10 år).

3.3 Kontaktskjema og kundehenvendelser

Hva: Navn, e-post, telefon og innhold i henvendelsen (henvendelseshistorikk kan vises).
Formål: Svare og følge opp henvendelser.
Grunnlag: Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)) – effektiv kundedialog.
Lagring: Så lenge nødvendig for formålet, typisk 6–24 mnd., eller til sletting der lov ikke krever videre oppbevaring.

3.4 Kundeprofil («Min konto»)

Hva: Navn, adresse, e-post, telefon, passord (hash/kryptert), kjøpshistorikk.
Formål: Administrere konto og tidligere kjøp.
Grunnlag: Avtale (art. 6(1)(b)).
Lagring: Inntil du ber om sletting. Ordredata lagres etter lov (se 3.2).

4. Cookies (informasjonskapsler)

Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelse, analysere trafikk og vise relevante annonser.
Grunnlag: Samtykke via cookie-banner (GDPR art. 6(1)(a)). Du kan velge mellom kategorier (nødvendige, statistikk, markedsføring) og endre/trekke tilbake samtykke når som helst i banneret eller i nettleseren.
Detaljer: Se vår cookie-policy for oversikt over cookies, formål og varighet. Les mer her.

5. Behandlingsgrunnlag (oppsummering og eksempler)

– Avtale (art. 6(1)(b)): Kjøp/levering/konto.
– Rettlig plikt (art. 6(1)(c)): Bokføring, myndighetskrav.
– Berettiget interesse (art. 6(1)(f)): Kundeservice/henvendelser, sikker drift/svindelforebygging, invitasjoner til omtaler (Trustpilot), basale analyser for forbedring. Du kan protestere (se pkt. 10).
– Samtykke (art. 6(1)(a)): Nyhetsbrev, markedsførings-cookies, enkelte analyser/remarketing. Du kan trekke samtykke (se pkt. 10).

6. Deling av opplysninger (mottakere/kategorier)

Vi deler kun nødvendige opplysninger med betrodde leverandører for drift av nettbutikk, betaling, logistikk, analyse og markedsføring. Alle er bundet av databehandleravtaler og behandler data i tråd med GDPR.

Typiske mottakere og formål:
– Betaling: Klarna (kredittsjekk og oppgjør).
– Frakt: Posten/Bring, PostNord (levering og sporing).
– Drift/analyse/annonsering: Google (Ads/Analytics/Tag Manager), Meta (Facebook/Instagram).
– Kundeomtaler: Trustpilot (invitasjoner etter kjøp).
– E-post/markedsføring: Klaviyo/Mailchimp (nyhetsbrev/kampanjer – ved samtykke).

Opplysninger som kan deles: Navn, e-post, IP-adresse, kjøpshistorikk, produkttype og nettaktivitet.
Grunnlag: Samtykke eller berettiget interesse avhengig av formål (jf. pkt. 5).

7. Profilering, automatiserte avgjørelser og reservasjoner

Vi kan bruke kjøps- og nettaktivitet til å tilpasse innhold og annonser (profilering).
– Vi foretar ikke automatiserte enkeltvedtak som har rettsvirkning for deg eller i tilsvarende betydelig grad (GDPR art. 22).
– Du kan protestere mot profilering/markedsføring (se pkt. 10).
– Du kan justere annonseinnstillinger hos tredjepart, f.eks. Google Ads Settings og Meta ad preferences.

8. Overføring utenfor EU/EØS

Noen leverandører (f.eks. Google, Meta, Klaviyo/Mailchimp) kan behandle data utenfor EU/EØS.
Overføring skjer kun ved gyldige garantier, som EUs standardkontrakter (SCC) og/eller EU–US Data Privacy Framework. Ved endringer i rettsgrunnlag vil vi stanse overføringer eller iverksette supplerende tiltak.

9. Sikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte data mot uautorisert tilgang, endring og tap, herunder kryptering, tilgangskontroll, logging, oppdateringer, dataminimering og opplæring.

10. Dine rettigheter

Du har rett til:
– Innsyn – kopi av opplysninger vi behandler om deg.
– Rettelse – korrigering av feil/ufullstendige data.
– Sletting – «retten til å bli glemt» når vilkårene er oppfylt.
– Begrensning – midlertidig stans av behandling i gitte tilfeller.
– Dataportabilitet – data du har gitt oss, i maskinlesbart format (ved samtykke/avtale og automatisert behandling).
– Protest – mot behandling som bygger på berettiget interesse, inkludert profilering/markedsføring.
– Trekke samtykke – for behandlinger som bygger på samtykke (f.eks. nyhetsbrev/cookies).

Kontakt oss på post@livrik.no for å utøve rettighetene. Vi kan be om tilleggsopplysninger for å bekrefte identitet. Du har også rett til å klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.no.

11. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere erklæringen ved endringer i lovverk, teknologi eller våre tjenester. «Sist oppdatert»-datoen viser gjeldende versjon. Ved vesentlige endringer varsler vi tydelig på Livrik.no.

Praktiske lenker/valg (anbefalt i UI)

– Avmeld nyhetsbrev: lenke i bunn av alle e-poster.
– Endre cookie-valg: via banneret på nettsiden.
– Kontakt oss: post@livrik.no

Hva som er forbedret nå:
– Konsekvent og korrekt rettslig grunnlag per formål.
– Tydelig innsigelsesrett ved profilering/markedsføring (art. 21).
– Klare lagringstider og kriterier.
– Ryddig beskrivelse av overføringer utenfor EØS (SCC/DPF).
– Presis profilering/automatisering-seksjon uten over-/underløfter.
– Responsfrist (30 dager) og praktiske reservasjoner (avmeld/endre cookie-valg).